케이카중고차 구매절차·환불·워런티 보증 총정리

케이카(K Car)에서 중고차를 살 때 실제로 어떤 절차를 거치고, 환불은 어떤 조건에서 되고, 보증(K Car Warranty)은 법정 성능점검기록부와 무엇이 다른지를 케이카 공식 홈페이지 원문 기준으로 정리한다. 가격·보증한도 표까지 전부 담았다.

케이카(K Car)는 어떤 회사인가

케이카는 차량을 직접 매입해 직접 판매하는 직영 중고차 플랫폼이다. 전국 47개 직영 네트워크를 운영하며, 딜러가 중간에서 임의로 마진을 붙이는 구조가 아니라 자체 가격관리시스템(PMS)으로 국내 유통 중인 740여 개 모델을 분석해 매입가·판매가를 산출하는 정가제 방식을 쓴다.

사업자 정보는 다음과 같다(케이카 홈페이지 하단 표기, 2026년 8월 22일 확인 기준).

항목	내용
상호명	케이카 주식회사 (직거래마켓 지점 별도)
대표자	정인국
사업자등록번호	787-87-00729 (직거래마켓 지점 565-85-00765)
통신판매업 신고번호	제2018-서울영등포-0562호
사업장 소재지	서울특별시 영등포구 선유로 43길 27

케이카는 국가고객만족도(NCSI) 중고차 플랫폼 부문 2년 연속 1위(2025~2026년), 대한민국 퍼스트브랜드대상 중고차 유통부문 7년 연속 1위를 자사 홈페이지에서 밝히고 있다.

내차사기 홈서비스 — 온라인 구매 절차 4단계

케이카의 온라인 구매 창구는 “내차사기 홈서비스”다. 케이카 공식 안내(kcar.com) 기준 절차는 다음과 같다.

1단계. 차량 선택

내차사기 차량검색에서 원하는 차량을 고르고 “홈서비스 바로구매”를 누른다.

2단계. 정보 입력

명의자 및 배송 정보를 입력하고, K Car Warranty(케이카가 운용하는 보증서비스) 가입 여부를 이 단계에서 선택한다.

3단계. 결제

현금, 케이카 할부, 카드 중 원하는 결제 방식을 선택한다. 여러 결제 방식을 함께 선택해 금액을 나눠 결제할 수도 있다. 신용카드 결제는 삼성카드로만 가능하다.

4단계. 1일 이내 배송

전문 배송기사가 고객의 집 앞까지 차량을 배송한다. 오전 11시 이전(영업일 기준)에 결제한 차량은 당일 배송되지만, 도서 지역이나 산간 지역 등 거리가 먼 일부 지역은 당일 배송이 어려울 수 있다.

배송 전에는 세스코 카케어 솔루션으로 실내 소독, 살균 클리닝, 패브릭 탈취 작업을 거친다. 차량 실물은 3D 라이브 뷰로 360도 회전, 문 열고 보기, 진단 항목 보기, 실내 보기까지 미리 확인할 수 있다.

환불 규정 — 위약금 없는 100% 환불의 조건

케이카 홈페이지는 “집까지 빠른 배송! 위약금 없는 100% 환불까지”라는 문구로 환불 서비스를 안내한다. 실제 환불 조건은 다음과 같다(케이카 홈페이지 「꼭! 알아두세요 — 환불규정안내」 원문 기준).

• 환불은 환불규정 제2조에 규정된 환불기간 안에 고객이 케이카에 환불을 신청하고, 케이카가 지정하는 가까운 직영점에 차량을 반환해야 받을 수 있다.
• 차량 배송비를 제외한 전액을 환불받을 수 있다. 다만 무료배송 혜택을 받은 차량이라면 환불 시 배송비가 부과된다.
• 차량 인수 후 고객이 임의로 추가 장착한 제품 비용, 차량에 투입된 비용은 환불되지 않는다.

환불규정 제2조가 정하는 구체적인 신청 가능 일수는 케이카 홈페이지 안내 문구만으로는 확인되지 않았다. 정확한 환불 신청 기간은 구매 전 케이카 고객센터(1588-5455) 또는 직영점을 통해 별도로 확인하는 것이 안전하다.

법정 성능점검기록부와 K Car Warranty는 별개 제도다

중고차를 구매하면 매매업자가 “중고차 성능·상태 점검기록부”를 고지해야 한다. 이는 케이카만의 서비스가 아니라 자동차관리법 시행규칙 제120조(중고자동차의 성능고지 등)에 따라 모든 중고차 매매업자에게 적용되는 법정 의무다.

법정 성능점검기록부 제도의 핵심 조건은 다음과 같다.

항목	내용
근거 법령	자동차관리법 시행규칙 제120조
기록부 유효기간	발급일로부터 120일
성능보증 기간	인도일로부터 30일 또는 주행거리 2,000km 중 먼저 도래하는 시점까지
매도자 보관 의무	판매일로부터 1년
책임 주체	기록부를 발급한 성능점검업체(매도자가 아님)

이 법정 보증은 모든 중고차 거래에 적용되는 최소 기준이다. 아래 소개하는 K Car Warranty는 이와 별개로 케이카가 유료로 판매하는 추가 보증 상품이며, 법정 보증이 끝난 뒤에도 고장을 보장받고 싶은 소비자를 위한 옵션이다.

K Car Warranty — 보증 상품 4종과 가격표

K Car Warranty는 케이카가 판매하는 인증중고차 보증 상품이다. 케이카 공식 페이지(kcar.com/si/KwGurnteSvc, 2026년 8월 22일 확인) 기준 정보는 다음과 같다. 아래 가입비 표는 2026년 8월 기준 값이다.

상품 구성 (보증기간·주행거리, 먼저 도래하는 조건 적용)

상품명	보증기간 또는 주행거리
KW3	90일 또는 5,000km
KW6	180일 또는 10,000km
KW12	365일 또는 20,000km
KW24	730일 또는 40,000km

제조사 일반부품보증이 남아 있는 차량도 가입할 수 있다. 이 경우 제조사 보증이 끝나는 시점부터 K Car Warranty 보증기간이 시작된다. 다만 보증이 남은 상태에서 K Car Warranty로 보증수리를 접수하면, 접수한 날부터 K Car Warranty 보증기간이 시작된다.

가입비 — 국산차 (자기부담금 50,000원/건, 부가세 포함)

차급	KW3	KW6	KW12	KW24
승용 소형급	165,000원	265,000원	395,000원	795,000원
승용 중형급	265,000원	365,000원	495,000원	895,000원
승용 대형급	365,000원	465,000원	695,000원	1,095,000원
승용 특대형급	565,000원	665,000원	895,000원	1,395,000원
SUV/RV 소형급	265,000원	365,000원	495,000원	895,000원
SUV/RV 중형급	365,000원	465,000원	695,000원	1,095,000원
SUV/RV 대형급	465,000원	565,000원	795,000원	1,295,000원
RV/승합	365,000원	465,000원	695,000원	1,095,000원
화물/경승합	265,000원	365,000원	495,000원	895,000원
스포츠카	365,000원	465,000원	695,000원	1,095,000원

보증한도(국산차 공통): KW3 300만 원 · KW6 500만 원 · KW12 1,000만 원 · KW24 1,500만 원

가입비 — 수입차 (자기부담금 200,000원/건, 부가세 포함)

차급	KW3	KW6	KW12	KW24
승용 소형급	590,000원	790,000원	1,390,000원	2,590,000원
승용 중형급	690,000원	890,000원	1,590,000원	2,990,000원
승용 대형급	990,000원	1,290,000원	2,390,000원	4,490,000원
승용 특대형급	1,190,000원	1,590,000원	2,890,000원	5,490,000원
SUV/RV 소형급	590,000원	790,000원	1,390,000원	2,590,000원
SUV/RV 중형급Ⅰ	690,000원	890,000원	1,590,000원	2,990,000원
SUV/RV 중형급Ⅱ	790,000원	990,000원	1,890,000원	3,590,000원
SUV/RV 대형급	1,190,000원	1,590,000원	2,890,000원	5,490,000원
RV/승합	790,000원	990,000원	1,890,000원	3,590,000원
화물/경승합	690,000원	890,000원	1,590,000원	2,990,000원
스포츠카	1,190,000원	1,590,000원	2,890,000원	5,490,000원

보증한도(수입차 공통): KW3 500만 원 · KW6 1,000만 원 · KW12 1,500만 원 · KW24 2,000만 원

(가입비는 2026년 8월 22일 케이카 홈페이지 게시 기준이며, 케이카가 수시로 개정할 수 있는 시세성 수치다. 구매 시점의 정확한 금액은 케이카 공식 페이지에서 다시 확인하는 것이 안전하다.)

보증 범위

구분	보장 항목
엔진 및 변속기	주요부품 및 주변장치, 자동변속기, 추진축, 앞뒤 차축 등
일반부품	제동장치, 조향장치, 현가장치, 전기/전자장치, 냉난방장치 등

엔진·변속기·일반부품에 해당하지 않는 소모품류, 트림계통, 전기·하이브리드·특정 전용부품 등은 보증에서 제외된다. 400마력 또는 배기량 4,000cc 이상인 차량은 국산·수입 구분 없이 K Car Warranty 가입이 제한된다.

보증수리 접수와 정비 네트워크

보증수리 접수 후 7일 안에 케이카 지정 정비업체에 차량을 입고해야 한다. 전국 400여 곳, 삼성화재 애니카랜드 및 협력 정비업체에서 보증수리 서비스를 받을 수 있다. 접수는 전화(케이카 고객센터 1588-5455) 또는 온라인(“보증서비스 수리접수”)으로 하며, 접수 후 케이카 상담원이 가장 가까운 지정 정비소를 안내한다.

딜러 수수료 없는 정가제 구조

일반적인 중고차 매매 구조에서는 매매상사에 소속된 딜러(영업사원)가 실적에 따라 가격을 협상하는 경우가 많다. 케이카는 직영 구조이기 때문에 판매 담당자가 성과급형 마진을 붙이는 대신, 자체 PMS로 산출한 정가로 거래가 이뤄진다고 밝히고 있다. 부당한 감가나 추가 수수료 부담 없이 가격이 책정된다는 설명도 이 정가제 구조에서 나온다.

케이카 워런티, 가입 전 체크리스트

• 법정 성능점검기록부의 보증 기간(30일 또는 2,000km)이 짧다고 느껴지면 K Car Warranty로 기간을 늘릴 수 있다.
• 400마력 이상, 배기량 4,000cc 이상 차량은 애초에 가입 대상이 아니므로 차량 사양을 먼저 확인해야 한다.
• 자기부담금(국산 5만 원, 수입 20만 원)은 보증수리를 받을 때마다 별도로 발생하는 금액이다.
• 보증한도는 상품별로 300만 원부터 최대 2,000만 원까지 다르므로, 예상 수리 규모에 맞는 상품을 고르는 게 중요하다.
• 가입 철회·환불 규정은 K Car Warranty 별도 약관을 따르므로, 가입 전 약관을 직접 확인하는 것이 좋다.

자주 묻는 질문

질문	답변
케이카 워런티는 중고차를 살 때 반드시 가입해야 하나요?	필수는 아니다. 자동차관리법 시행규칙 제120조에 따른 법정 성능점검기록부의 30일·2,000km 보증만으로도 최소한의 보장은 이뤄진다. 법정 보증 기간이 지난 뒤에도 고장 위험에 대비하고 싶다면 K Car Warranty를 추가로 가입하는 방식이다.
환불은 언제든 100% 가능한가요?	케이카는 위약금 없는 100% 환불을 안내하지만, 환불규정 제2조에 정한 기간 안에 신청하고 케이카가 지정하는 직영점에 차량을 반환해야 하는 조건이 붙는다. 배송비도 무료배송 혜택 차량이라면 환불 시 별도로 부과된다. 차량 인수 후 추가 장착한 부품 비용은 환불되지 않는다.
법정 성능점검기록부와 K Car Warranty 중 뭐가 더 중요한가요?	성격이 다르다. 성능점검기록부는 모든 중고차 거래에 공통으로 적용되는 법정 최소 보증(30일·2,000km)이고, K Car Warranty는 그 이후 기간까지 원할 경우 케이카에서 유료로 추가 구매하는 상품이다. 둘 중 하나를 고르는 게 아니라, 법정 보증은 기본으로 적용되고 K Car Warranty는 선택 사항이다.

참고 자료

• 케이카 내차사기 홈서비스 — 구매 절차·환불규정·사업자 정보
• K Car Warranty 공식 페이지 — 보증 상품·가격표·보증범위·수리접수
• 엔카 공식 중고차 매매 가이드 — 성능·상태 점검기록부 — 자동차관리법 시행규칙 제120조 설명